Market Mentor - не просто клиент в портфолио. Это давний партнер, друг и коллега по рынку: маркетинговое агентство, с которым мы с 2015 года построили долгую и продуктивную рабочую связку. Внутри нее были сайты для клиентов, CRM-внедрения, аутсорсинг разработки, управление dev-командой и автоматизация внутренних процессов.
Главная ценность здесь - длительное партнерство. Когда команды много лет работают вместе, появляется общий язык, доверие, скорость и понятная зона ответственности: агентство ведет клиента, продажи и маркетинг, а мы усиливаем производство, разработку и CRM-процессы.
Долгое партнерство вместо разового подряда
В 2015 году мы вошли в проект как техническая и производственная команда для агентства. Со временем это выросло в устойчивое партнерство: мы понимали подход Market Mentor к клиентам, могли быстрее включаться в новые задачи и сохраняли контекст между проектами, направлениями и CRM-процессами.
В такой модели особенно важны доверие, скорость и предсказуемость. Клиент агентства не должен чувствовать внутреннюю кухню: для него все выглядит как единая команда, которая понимает задачу и доводит ее до запуска. Поэтому работа шла сразу в нескольких слоях: сайты для конечных клиентов, развитие собственных направлений Market Mentor, автоматизация продаж и управленческих процессов в Битрикс24, а также поддержка проектной логики, где коммерция, производство и коммуникация связаны между собой.
Две линии работы
В этом кейсе нельзя отделить разработку от автоматизации. Сайты создавали поток заявок и клиентских проектов, а Битрикс24 помогал удерживать внутри компании порядок: кто на каком этапе, какие вводные собраны, какие задачи уходят в разработку и что дальше происходит с клиентом.
Совместно выпускали сайты для клиентов агентства: от типовых посадочных до более сложных проектов с индивидуальной структурой.
Брали на себя production-задачи агентства: разработку, доработки, запуск и поддержку клиентских сайтов.
Помогали раскладывать задачи между разработчиками, держать приоритеты и доводить проекты до результата.
CRM стала не просто базой лидов, а рабочей средой для маршрутов, уведомлений, задач и контроля этапов.
Поддерживали несколько направлений компании, включая юридическое направление «Юрист-Ментор».
Автоматизация Битрикс24
Главная ценность автоматизации была в том, чтобы убрать лишнюю ручную работу на повторяемых этапах. В агентстве много похожих процессов: новый клиент, сбор вводных, подготовка предложения, отправка, дальнейшие задачи, производство, контроль статусов и коммуникация. Если каждый раз собирать это вручную, команда быстро упирается не в продажи, а в операционку.
В рамках партнерства автоматизировали сложные бизнес-процессы клиентов и внутренних проектов: >240 CRM-внедрений помогли переводить работу из переписок, таблиц и ручного контроля в управляемые этапы, задачи и статусы.
- Сбор и структурирование клиентского брифа
- Формирование коммерческого предложения по данным клиента
- Отправку КП и запуск следующих действий по сделке
- Постановку задач и контроль ответственных внутри процесса
- Меньше ручной сборки документов и повторных вопросов
- Более понятный путь клиента от первого контакта до проекта
- Единую среду, где продажи, производство и развитие связаны статусами
- Быстрый запуск типовых процессов без потери индивидуальности предложения
Для агентства автоматизация работает только тогда, когда она не мешает продавать. Поэтому мы собирали процессы вокруг реальных действий команды: получить вводные, подготовить предложение, отправить клиенту, поставить задачу и довести проект до запуска.
Производство сайтов для клиентов агентства
Вторая большая часть сотрудничества - разработка клиентских сайтов. За годы партнерства совместными усилиями было произведено >200 сайтов. Это не один большой редизайн, а длинная производственная дистанция, где важны стабильность, единый подход к качеству и способность быстро переключаться между нишами клиентов.
В таких проектах особенно важен баланс: агентство держит стратегию, коммуникацию и маркетинговую упаковку, а техническая команда отвечает за реализацию, аккуратную верстку, CMS, формы, интеграции и запуск. За счет этого клиент получает не разрозненный набор подрядчиков, а цельный процесс.
Развитие направлений Market Mentor
- Поддерживали и развивали основной сайт Market Mentor
- Помогали запускать и сопровождать клиентские сайты агентства
- Работали с отдельными направлениями компании, включая «Юрист-Ментор»
- Укрепляли связку сайта, заявки, CRM и дальнейшей обработки клиента
- Сохраняли единый производственный подход при большом количестве проектов
Почему кейс важен
Market Mentor показывает тот тип работы, который редко выглядит как один красивый экран, но сильно влияет на бизнес. Здесь ценность в партнерстве: долгий горизонт, доверие между командами, большое количество сайтов, автоматизированные процессы и умение вместе развивать направления компании.
Такой формат особенно близок нам: мы можем быть не только исполнителями отдельной задачи, но и технологическим партнером для агентства, которому нужна понятная разработка, CRM-логика и стабильная производственная база.
